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在宿遷,還原一個真實的京東

時間:05-05 06:52 閱讀:4893次 轉載來源:天下網商

摘要:世事如海,人心似水,宿遷人對京東及其創始人的看法正在發生微妙的變化。

?天下網商記者 張文政

“俺們宿遷現在的劉強東比人家項羽名氣還大。”出租車司機用一口蘇北普通話揶揄著。

宿遷是京東創始人劉強東的故鄉,也是西楚霸王項羽的出生地。兩千多年前,項羽攻入秦國都城咸陽,一把大火燒了三天三夜,最后不聽勸諫要班師回鄉,死活要回宿遷老家。

司馬遷在《史記》中寫下項羽的心態:“富貴不歸故鄉,如衣繡夜行,誰知之者!”

這個耳熟能詳的典故背后還有不為人知的下半截——碰了一鼻子灰的勸諫者私下吐槽說:“人言楚人沐猴而冠耳。”這話傳了出去,項羽聽到后,二話不說把他給煮了。

2000多年后,宿遷子弟劉強東登上福布斯富豪榜,成為全球最富有的那幾百人中的一員。2018年,”明尼蘇達事件”東窗事發,他又在一夜之間成為全球各大媒體最關注的宿遷人

一面高呼:“混日子的人不是我兄弟”,一面手起刀落開除三類人,心狠手辣不輸項羽。而他身上不斷升溫的曝光量,則讓汲汲于功名的另一個宿遷人——陳光標望塵莫及。

最近,隨著民事訴訟書流出,“明尼蘇達事件”的細節曝光于天下,曾經將其引以為傲的宿遷當地人,對這個給他們帶來了工作機會的億萬富豪的看法也開始變得搖擺起來:“他那一下貴喲,損失幾個億。要是發生在咱們平頭老百姓身上,這都不叫事兒。”

“成也女人,敗也女人。不能太高調,不能裝逼,裝逼遭雷劈。”

“它拖著你的時間、你的青春”

宿遷電子商務產業園內有一棟80米高的玻璃大樓,京東客服中心就設立在此。這里如同一臺巨大的商業機器的維修部門,上萬名客服人員日夜輪替地接收著客戶的憤怒與不滿。

早在2011年,為了控制成本,京東就把客服業務遷出北京,在揚州、成都和宿遷打造了三大客服中心,而其中又以宿遷最廣為人知。眼前的這棟大樓,屬于二期工程,2014年京東上市后花了三年時間建設,據稱總投資10億人民幣,最多可以容納15000名客服坐席。

這棟20層高的建筑,下面幾層是辦公區,上面是生活區,劉強東三令五申的員工宿舍就在這棟樓里。此外京東還在宿遷拿了300多畝地,據稱投入20億要打造京東智慧城。

幾乎每年的618,京東都會在這里都會舉行“客服誓師大會”。2016年那次,打出了這樣的口號:“只要戰不死!就往死里戰!這是預約電話人的戰死決心!FIGHTING!”

眼下,京東還在宿遷大規模招聘電話客服,高中以上學歷即可應聘,試用期兩個月,底薪1700元,加上績效、餐補、全勤獎、房補和加班費,轉正后月收入3380到6000元之間。

在宿遷人才市場上,電話銷售專員這樣的工作月薪一般是4000到8000元;就連不知名手機配件廠的普通操作工,一個月也能拿到4000到6000元工資,而且還包吃住。

對比下來,京東除了名聲大一點,員工拿到手里的收入不多,實際上只能算中等偏下水平。

客服賈明(化名)說,自己的月薪也就三四千元,宿舍在園區內,“(平時)也不出去玩,就是躺宿舍睡覺,打游戲。吃完飯要不回去躺一會兒,要不還坐回到電腦前。”

一位當地人的經歷多少折射出宿遷人對京東的復雜心態。

他的兒子去年讀完研究生畢業,京東北京無人機中心開出一萬五以上月薪。他不同意兒子去。“它拖著你的時間、你的青春,拖過去,你的青春一把握不住了……京東不可能紅火一輩子的,十年河東,十年河西……你肯定就要被淘汰的……吃飯、上班、睡覺,你就上這班,外人你根本接觸不到啊。”

不知所措的快遞員:“裁就裁吧”

茆師傅是宿遷一名京東配送員,這之前,他在宿遷當地一個樓盤做過銷售員,還當了兩年左右的外賣騎手。“第一次知道京東,就是看到快遞員騎著京東的快遞車,人家說,京東工資高。”沒想到干了兩年了,每月到手六七千元,“掙的也就是個辛苦錢”。

一位離職的京東員工最近接受AI財經社采訪說,“第一次從手機里看到明尼蘇達事件時,我的腦子嗡了一下,不敢相信自己的眼睛……人設崩塌了,這是我的第一感受。”

遠在宿遷的京東快遞員們,對此就沒有那么敏感了。茆師傅說,“去年我們總裁出那個事,跟我們又沒關系。”但是,實際上一系列與他們有關的事件正在緊鑼密鼓地醞釀。

4月15日凌晨,劉強東在內部郵件中披露:“京東物流2018年全年虧損超過23個億,這已經是第十二個年頭虧損了。如果扣除內部結算,京東物流去年虧損總額超過28億。”

十幾萬人的薪酬正在成為京東物流的一個巨大負擔。2018年京東物流完成25億美金獨立融資,一年后劉強東直言:“如果這么虧下去,京東物流融來的錢只夠虧兩年的。”

為了開源節流,劉強東采取了兩個舉措:一是開辟快遞業務,增加公司外部收入,二是降低內部成本,取消底薪、調低五險一金基數等等。這些舉措在快遞員中引起了恐慌。

張師傅說:“我們現在還不知道怎么辦,如果公司要定下來,我們也沒辦法,要不然你就辭職。”

今年以來,短短兩個月內,京東已經有CTO、CHO、CPO等三個重量級高管離職,末位淘汰制出臺以后預計將有10%的高管被淘汰出局,中層和基層的洗牌也正在展開。

“順豐啊很多其他快遞公司都在跟京東競爭。”茆師傅覺得苦日子要來了,“反正裁掉就裁掉吧,我就這樣想的,裁就裁吧,京東要把我留下來就留下來。”他有些不知所措。

村民:“畝產不到八九百斤”

從宿遷汽車客運站到劉強東出生的宿豫區來龍鎮長安村(今光明村),要一路往東北開20多公里。

2016年,劉強東攜新婚妻子章澤天返鄉,逢人就說:“這是我媳婦。”他們兩口子還個人掏腰包,給全村650余名60歲以上的老人發出了每人1萬元的 ‘春節特別紅包’。

一個鄰村的人說,“他們那個村老百姓得到不少實惠,對我們沒有多大幫助。”

幾位光明村村民證實,劉強東為鎮上小學購置了多輛校車,在光明村修了兩條路和一座名叫“京東文化公園”的小型公園。當地人稱,鎮上在建的一座敬老院也有劉強東的投資。住在劉強東家北面的一位村民說,這個片區兩年多前重建農民住房,“劉也出了錢。”

光明村集中興建起一排又一排二層小樓,外墻都刷上了淡黃色的漆,直晃眼睛。

相比其他人家,劉家門庭更寬闊,屋檐伏有雕龍,大門兩旁的門壁有兩幅石雕畫。繞到房后可以看到,劉家的院子比其他人家大很多,里面有一座假山,幾株種類不同的樹。

村民蔣大叔對此頗有微詞,“他做事不實在,就比方說蓋小區,他這門不能就這樣蓋,說是統一規劃,可是有人(脈)的面積就能蓋得稍微大一些,沒有人(脈)的就按規劃來……”

蔣大叔一家是當地認定的“一般貧困戶”,家有5畝地,長年種小麥、水稻。2015年,宿遷聯合京東推出“一村一品一店”的扶貧模式,即每個村推出一個地方特產,經營一家網店,以“一店”致富“一片”。蔣大叔說,自己從未參與過上述產業扶貧項目。

他還說:扶貧手冊里寫的“ ‘一對一’結對幫扶”形式大于內容。而且,除了2016年那年“春節特別紅包”和之后兩年的年貨外,劉強東并未在扶貧這件事情上幫助過他。

多年前,劉強東在村里承包了上百畝土地種植“無公害水稻”,后以“來龍有機大米”在京東商城銷售,由于國家規定要連續3年生產后才能稱為“有機大米”,最后不了了之。

蔣大叔認為:“他沒有技術,沒有經驗。他種的品種畝產不到八九百斤,我們種的雜交稻一般也得一千四五,最高一千六七……村里還發給俺們吃呢,味道跟人家一樣,沒什么感覺。”

“不給調嗎?行,我打電話給劉強東”

光明村曾經開了一家京東商店,貨品都來自京東商城,它同時提供網上下單、代收快遞等服務。據蔣大叔說,后來因為沒有什么人關注,不知道什么時候就不聲不響關掉了。

從去年下半年開始,宿遷市街頭出現了許多懸掛“京東便利店”紅色門牌的商店,一位店主說,他只須繳納5000元保證金,就能“掛大牌子”,“指上它(京東)的名氣。”

據此前的媒體報導,京東便利店店主從京東的進貨量必須占店內的一半,該店主抱怨,從京東進的貨臨近保質期無法換貨,而且,“京東家的貨(相比原來的渠道)也貴。”

當地蘇寧小店的收銀員說,宿遷的京東便利店近來關掉不少。兩年前,來龍鎮開了家蘇寧易購,工作人員說,“就是要打到敵后……雖然沒生意,但就要給他(劉強東)看。”

來龍鎮一位居民的兒子在京東買了一臺煤氣灶,放在家有一個月才開始裝,裝好了卻打不著火。

找人來看了說 ,“這個煤氣灶不行”。他兒子就打電話打到京東客服,他們公司還是不給調(換)。這位村民就又打了一通電話,“不給調嗎?行,我打電話給劉強東,我來龍的,我離劉強東他家就3里路。”電話那頭的客服說:“別了,別了,我們立馬給你換。”

2019年的春節前,光明村村民沒再收到劉強東的年貨,去年的明尼蘇達性侵案后,劉強東的妹妹同年11月又因疾病離世。據多位當地人說,這兩件事對劉強東“打擊很大”。

村民說,“劉強東回來,路上見到熟人都給煙吃,今年沒回來,他心里頭不舒坦。

編輯 杜博奇

本文由天下網商(txws_txws)原創,未經授權,不得轉載。

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